Términos y condiciones generales
1.1 Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los precios indicados incluyen el IVA al tipo vigente.
1.2 El precio del alquiler se calcula por noche y puede variar en función de la categoría del vehículo, la época del año, las promociones y otras condiciones especiales. Al precio de cada alquiler hay que añadir una tasa de servicio.
1.3 La tarifa del servicio incluye la preparación del vehículo, las instrucciones en el momento de la recogida y la asistencia durante el viaje.
1.4 Todos los alquileres incluyen un kit de cocina, un kit de limpieza, un kit de acampada y un plan de protección «BASIC».
2.1 La edad mínima del conductor y de los conductores adicionales es de 21 años. Deben ser titulares de un permiso de conducir o de un permiso de conducir internacional de la categoría B (vehículos ligeros), válido y obtenido hace más de 2 años en el momento de recoger el vehículo.
2.2 El conductor y los conductores adicionales, además del carné de conducir, tendrán que presentar un documento de identidad válido (documento nacional de identidad o pasaporte).
2.3 Si durante el proceso de recogida del vehículo no se presentan los documentos mencionados en el punto anterior (no se aceptarán copias), no se podrá cumplir el contrato y se aplicará la «tasa por incomparecencia».
3.1 El periodo mínimo de alquiler puede variar según la época del año (4, 5 o 7 noches).
3.2 Si hay disponibilidad, puedes pedir, al hacer la reserva, que te adelanten la hora (de 07:00 a 09:00) o un aplazamiento (de 18:00 a 20:00) de la hora de recogida o devolución del vehículo, pagando una «tasa por recogida/devolución fuera de horario» de 89,00 € (ochenta y nueve euros). Este servicio solo está disponible en Lisboa (Montijo). En ese caso, ponte en contacto con nosotros.
3.3 Para garantizar la reserva, tendrás que hacer un pago (con tarjeta de débito, de crédito o por transferencia bancaria):
- El 50 % del total, si la reserva se confirma con al menos 30 días de antelación a la fecha de recogida. El 50 % restante deberá pagarse hasta 15 días antes de la fecha de recogida;
- El 100 % del importe total, si la reserva se confirma con menos de 30 días de antelación respecto a la fecha de recogida.
3.4 Se aplicarán los tipos de cambio correspondientes, según la forma de pago y las comisiones bancarias.
3.5 Si se produjera alguna variación en los precios tras la confirmación de la reserva inicial, el arrendador no tendrá que hacer ningún reembolso ni el arrendatario tendrá que pagar ningún importe adicional.
3.6 Cualquier solicitud de modificación, incluida la ampliación del periodo de alquiler, está sujeta a disponibilidad, y se aplicará una tasa de gestión administrativa (25 €).
4.1 La solicitud de cancelación solo se considerará válida si se envía por escrito, por correo electrónico, a reservations@mrvancamper.com.
4.2 El arrendador garantiza el reembolso íntegro de las cantidades pagadas, en caso de que la cancelación se produzca más de 30 días antes de la fecha acordada para el inicio del alquiler, una vez deducidos todos los gastos financieros en los que haya incurrido el arrendador (Stripe, PayPal, etc.).
4.3 Si la cancelación de la reserva se produce entre 29 y 15 días antes de la fecha acordada para el inicio del alquiler, no se reembolsará el 50 % del importe total de los servicios contratados, tasas e impuestos incluidos (se aplicará la tasa de cancelación). El 50 % restante no se cobrará.
4.4 Si la cancelación de la reserva se produce en el plazo de 14 días antes de la fecha acordada para el inicio del alquiler, se cobrará el importe total de los servicios contratados inicialmente (se aplicará la tasa por no presentarse).
4.5 Por motivos de fuerza mayor, es decir, cualquier circunstancia que escape al control razonable de las partes, incluyendo, entre otras, catástrofes naturales, la imposición de obligaciones legales o administrativas sobrevenientes por parte de autoridades estatales o supranacionales, guerra o estado de emergencia, revueltas, disturbios civiles, actos de terrorismo, incendios, explosiones, inundaciones, condiciones meteorológicas extremas, epidemias, cierres patronales, huelgas, falta de trabajadores, material y servicios, y la imposibilidad absoluta de obtener el suministro de los mismos, las reservas realizadas se pueden reprogramar o cancelar hasta 48 horas antes de la fecha acordada para el inicio del alquiler. En caso de cancelación, los importes pagados hasta ese momento se convertirán en un vale que podrás usar hasta un máximo de 12 meses después de la fecha de la cancelación.
4.6 La solicitud de cambio de fecha o cancelación solo se considerará válida si se comunica por escrito, por correo electrónico, a reservations@mrvancamper.com.
4.7 El vale no es transferible. Solo lo puede usar el titular original.
4.8 El vale se puede usar para alquilar cualquier modelo de autocaravana de Mr.Vancamper (sujeto a disponibilidad). Si la reserva cuesta más de lo que queda en el vale, solo tendrás que pagar la diferencia para confirmar la reserva.
5.1 Para garantizar el pago del importe de la franquicia, en el momento de recoger el vehículo se te pedirá que dejes un depósito, cuyo importe varía según el plan de protección que hayas elegido. Ese importe se bloqueará en la tarjeta de crédito (Mastercard o Visa) del arrendatario (titular de la tarjeta), cuya presencia es obligatoria en el momento de recoger el vehículo. La tarjeta de crédito deberá tener una validez de al menos un mes después de la fecha prevista para la devolución del vehículo. Este importe podrá utilizarse para cubrir los posibles gastos incurridos durante el periodo de alquiler, así como los gastos relacionados.
5.2 Una vez devuelto el vehículo, se cancelará la autorización de crédito si la inspección realizada por la empresa de alquiler pone de manifiesto que el vehículo se encuentra en el mismo estado en que se entregó.
6.1 El precio del alquiler incluye el Plan de Protección BASIC:
a) Kilómetros ilimitados: sin límite de kilómetros, sujeto a una política de uso responsable (límite medio diario de 300 km). Si se supera ese límite, se te podría aplicar una tarifa adicional de 0,35 €/km;
b) Solo te permite viajar por Portugal (viajar cruzando fronteras);
c) Responsabilidad civil: se aplica en el primer accidente, incidente o avería, y protege al conductor autorizado frente al pago de indemnizaciones por daños materiales y/o corporales causados a terceros hasta un máximo de 50 000 000,00 € (cincuenta millones de euros);
d) Asistencia en carretera 24/7: incluye el remolque del vehículo y el transporte de personas y bienes en caso de avería del vehículo;
e) Daños propios: cubre los daños materiales causados al vehículo, a raíz de un accidente, como consecuencia de un hurto o robo, o por incendio, caída de un rayo o explosión, con un límite de responsabilidad (franquicia normal) de 1.500,00 € (mil quinientos euros).
6.2 El arrendatario puede optar por contratar otros planes de protección con coberturas adicionales:
a) El Plan de Protección «SUPER» (19 €/noche), con una franquicia reducida de 750,00 € (setecientos cincuenta euros), además de las coberturas previstas en el plan «BASIC», incluye: i) la cobertura de ocupantes: protege al conductor y a los pasajeros del vehículo asegurado en caso de accidente, hasta un máximo de 15 000 € (quince mil euros); ii) el conductor principal podrá designar a otra persona autorizada para conducir el vehículo (2 conductores).
b) El plan de protección «BEST» (29 €/noche), con una franquicia mínima de 450,00 € (cuatrocientos cincuenta euros). Además de las coberturas del plan «SUPER», incluye (i) la cobertura de lunas: cubre los daños por rotura aislada de lunas hasta 1.000 € (mil euros). Esta cobertura no se aplica a faros, retrovisores, techos fijos o descapotables, paneles o ventanas de materiales sintéticos, (ii) la cobertura de neumáticos: cubre el primer daño accidental en un neumático (pinchazo) y (iii) te permite viajar por España (viajar cruzando fronteras).
6.3 Los conductores menores de 25 años tendrán que contratar una cobertura adicional «Conductor joven» (10 € por noche). Si no eliges esta opción al hacer la reserva, tendrás que añadirla al hacer el check-in.
6.4 Independientemente del plan de cobertura que elijas, el conductor principal podrá designar a otra persona o personas autorizadas para conducir el vehículo: «Conductor adicional» (10 € por noche).
6.5 La cobertura adicional «Viajar sin fronteras» (29 € por noche) te permite viajar por los países de la Unión Europea y Gran Bretaña. Esta cobertura adicional implica la suscripción al plan de protección BEST.
6.6 El arrendatario velará por los intereses de la empresa de alquiler y de su compañía de seguros:
a) Notificar inmediatamente a la policía cualquier accidente, hurto, robo y/o incendio, aunque sea parcial; además, te comprometes a informar a la empresa de alquiler de estas situaciones en un plazo máximo de 24 horas;
b) No abandonar el lugar del accidente, hurto, robo y/o incendio antes de que lleguen las autoridades policiales, so pena de que se te imputen la totalidad de los daños derivados de los mismos;
c) Indicando en la denuncia las circunstancias reales en las que ocurrió el accidente, la fecha, la hora, el lugar, el nombre y la dirección de los testigos, el nombre y la dirección del propietario y del conductor del vehículo implicado, así como la matrícula, la marca, la compañía de seguros y el número de póliza de dicho vehículo;
d) Te comprometes a no declararte en ningún caso responsable o culpable del accidente ante terceros, so pena de que la empresa de alquiler ejerza contra ti su derecho de recurso.
6.7 En caso de siniestro, incluso si se presenta la DAAA (Declaración Amistosa de Accidente de Tráfico), el arrendatario es responsable de pagar los daños causados al vehículo hasta el importe máximo de la franquicia vigente durante la vigencia del contrato, salvo que la compañía de seguros atribuya la responsabilidad a terceros.
6.8 Solo el arrendatario o los conductores autorizados se beneficiarán del límite de la cantidad máxima (franquicia) que tendrán que pagar en caso de siniestro. El incumplimiento de esta disposición implica la anulación total de las coberturas recogidas en este artículo, quedando igualmente sin efecto las disposiciones de este artículo en caso de accidente provocado por negligencia, embriaguez, consumo de estupefacientes o incumplimiento por parte del arrendatario o del conductor de todas las condiciones generales del contrato de alquiler y de las normas del Código de Circulación y demás legislación aplicable, quedando igualmente anulada la cobertura del plan de protección si el arrendatario no devuelve a la empresa de alquiler las llaves del vehículo en caso de robo o hurto.
6.9 Si el arrendatario ha facilitado deliberadamente a la empresa de alquiler información falsa, en particular sobre su identidad, domicilio, correo electrónico, número de teléfono o la validez del carné de conducir, la empresa de alquiler se reserva el derecho a repercutir al arrendatario todos los costes adicionales en los que se haya incurrido como consecuencia de dichas declaraciones, sin perjuicio de una posible responsabilidad penal.
7.1 Todos los planes de protección excluyen cualquier pérdida, robo o daño (rotura, grieta, arañazo, quemadura) que sufra el vehículo, las lunas, los neumáticos, el equipamiento, los accesorios y los extras debido a:
- Vandalismo o robo con fuerza
- Cualquier daño causado al vehículo, en caso de incumplimiento de alguna cláusula del contrato;
- Conducción por parte de una persona no identificada y no autorizada por la empresa de alquiler, según lo establecido en el contrato o en cualquier anexo o modificación que forme parte integrante del mismo, menor de 21 años y que tenga el carné de conducir desde hace menos de 2 años, o conductores cuyo carné de conducir haya sido retirado o haya caducado;
- Cualquier daño causado por una conducta deliberada, por estar bajo los efectos del alcohol, las drogas o cualquier sustancia que reduzca la capacidad para conducir;
- Cuando se utilice para empujar o remolcar cualquier vehículo, remolque o cualquier otro objeto, con o sin ruedas; en competiciones o entrenamientos deportivos de cualquier tipo, oficiales o no; en transportes que incumplan la ley, en particular lo dispuesto al respecto en el Documento Único del Vehículo;
- Cualquier pérdida, daño o robo de objetos personales;
- Si el arrendatario tiene un comportamiento descuidado o negligente de cualquier tipo o no cumple las normas de tráfico locales, y eso provoca daños en el vehículo o en la propiedad de terceros;
- El coste de recuperar o rescatar el vehículo de cualquier zona restringida, sumergida, atascada o abandonada;
- Se ha dañado por haber estado sumergido en agua o por haber estado en contacto con agua salada, por haber circulado por zonas inundadas, por la playa y por caminos de tierra.
- El coste de sustituir las llaves que se hayan dañado, perdido, robado o que se hayan quedado dentro del coche;
- Por cualquier gasto relacionado con el uso incorrecto del combustible;
- Todos los daños que se produzcan debajo de la carrocería del vehículo o por encima de la línea del parabrisas, siempre que no haya colisión con terceros;
- Todos los daños causados por atropellar a un animal mientras conduces.
8.1 El servicio de recogida funciona de 14:00 a 17:00, previa cita y según disponibilidad.
8.2 2 Para tener más flexibilidad, puedes pedir, al hacer la reserva, que se adelante la hora de recogida del vehículo (Recogida anticipada: entre las 09:00 y las 11:00 — 49 €), o retrasarla (Recogida tardía: entre las 18:00 y las 20:00 — 89 €). La recogida durante el fin de semana tiene un suplemento de 39 € (solo disponible en Lisboa – Montijo).
8.3 Al recoger el vehículo, el arrendatario deberá facilitar un número de tarjeta de crédito válido y con saldo suficiente para cubrir los posibles gastos de peajes y otros costes que puedan surgir durante o después del periodo de alquiler.
8.4 El arrendatario declara haber recibido el vehículo en buen estado de uso y limpieza, con el equipamiento, los accesorios, los extras y la documentación correspondientes, con los neumáticos en buen estado y el depósito de combustible lleno.
8.5 Si el arrendatario detecta faltas, defectos o daños en el interior que no figuren en el contrato, deberá comunicarlo por correo electrónico a reservations@mrvancamper.com, antes de las 10:00 del día siguiente al de la recogida. Pasado este plazo, cualquier falta, defecto o daño interior se considerará responsabilidad exclusiva del arrendatario.
8.6 Si no se pudiera entregar el vehículo en la fecha acordada previamente por causas de fuerza mayor ajenas a la empresa de alquiler, es decir, cualquier circunstancia que escape al control
razonable de las partes, incluyendo, entre otras, catástrofes naturales, la imposición de obligaciones legales o administrativas supervenientes por parte de autoridades estatales o supranacionales, guerra o estado de emergencia, revueltas, disturbios civiles, actos de terrorismo, incendios, explosiones, inundaciones, condiciones
climáticas extremas, catástrofes naturales, epidemias, cierres patronales, huelgas, falta de trabajadores, material y servicios, y la imposibilidad absoluta de obtener el suministro de los mismos, retrasos en la entrega por parte del arrendatario anterior, robos, accidentes o averías, la empresa de alquiler se compromete a devolver al arrendatario el importe del alquiler que haya pagado, sin que se le deba ninguna cantidad en concepto de indemnización más allá de dicho reembolso.
8.7 La devolución del vehículo debe realizarse entre las 09:00 y las 11:00. Las devoluciones que se hagan después de las 11:00 estarán sujetas a disponibilidad y conllevarán el pago adicional correspondiente a una noche de alquiler.
8.8 El arrendatario se compromete a devolver el vehículo en las mismas condiciones en las que lo recibió, con el depósito de combustible lleno, el exterior lavado y limpio, la nevera, el depósito de aguas residuales y el inodoro químico vacíos y limpios, y el interior sin basura, arena, barro ni otros residuos.
8.9 . También puedes, al hacer la reserva, elegir horarios alternativos: adelantar la hora de devolución del vehículo (Devolución anticipada: entre las 06:00 y las 08:00 — 29 €), o retrasarla (Devolución tardía: entre las 14:00 y las 17:00 — 49 €). Las devoluciones anticipadas, tardías y durante el fin de semana se realizan mediante devolución autónoma.
8.10 La devolución autónoma te permite devolver la autocaravana sin que esté presente ningún empleado de Mr.Vancamper, siguiendo unas sencillas instrucciones que te daremos de antemano:
- Aparcar el coche en el lugar indicado;
- Asegurarte de que la autocaravana se devuelva en las condiciones acordadas (limpieza, combustible y estado general);
- Registro del estado del vehículo mediante fotos y/o vídeos, siguiendo las instrucciones;
- Deja las llaves en el lugar indicado;
- Sigue cualquier instrucción adicional que te hayan dado antes.
La responsabilidad sobre la autocaravana recae en el cliente hasta que Mr.Vancamper confirme su recepción. Tras la devolución, cualquier daño, falta o coste adicional que se detecte se le cobrará al cliente, en caso de que no se ajuste al estado acordado al inicio del alquiler.
8.11 Si devuelves el vehículo con un nivel de suciedad que no se ajusta a un uso prudente y habitual, como por ejemplo con basura, arena, barro o cualquier tipo de residuos, utensilios de cocina sucios, la nevera apagada con comida dentro, el depósito de aguas residuales y el inodoro químico sin vaciar ni limpiar, restos de pelo de animales, lo que obligue a la empresa de alquiler a realizar una limpieza extraordinaria y a fondo del interior y el exterior del vehículo, se te cobrará a ti, el arrendatario, una «Limpieza Extraordinaria» (120,00 €).
8.12 El arrendatario asume toda la responsabilidad por cualquier falta, defecto o daño que no se mencione en el contrato, durante la inspección con el representante de la empresa de alquiler.
8.13 Si no devuelves el vehículo en la fecha acordada, tendrás que pagar a la empresa de alquiler, en concepto de indemnización, por cada día completo o fracción de día, una cantidad calculada sobre la base del triple de la tarifa diaria del vehículo alquilado, sin perjuicio de que la empresa de alquiler pueda iniciar los procedimientos judiciales civiles y/o penales necesarios para recuperar el vehículo y obtener una indemnización por los daños sufridos, en particular mediante el recurso a las medidas cautelares adecuadas para la restitución del vehículo.
8.14 Si dejas el vehículo en un lugar distinto al acordado, se te cobrará una «tasa de reubicación», según las tarifas vigentes.
8.15 Si el arrendatario quiere alargar el alquiler, tendrá que conseguir antes el consentimiento por escrito de la arrendadora y pagar por adelantado las cantidades correspondientes al alquiler por el periodo de prórroga acordado.
8.16 En caso de que se produzca una prórroga del alquiler, el arrendatario deberá llevar siempre consigo las copias del contrato en las que conste el acuerdo de la arrendadora para la prórroga del contrato.
8.17 Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, el arrendatario recogerá y devolverá el vehículo en la fecha, hora y lugar indicados en las «Condiciones particulares», so pena de incumplimiento del contrato.
9.1 El alquiler de la autocaravana está destinado exclusivamente al uso privado (viajes de vacaciones o similares). Queda expresamente prohibido cualquier uso comercial y/o la conducción por rutas inadecuadas, como si se tratara de un transporte público de pasajeros o de mercancías (taxi, autobús o servicio de mudanzas).
9.2 No se permite fumar en los vehículos de alquiler. En cuanto al vehículo, sus documentos, herramientas, piezas y componentes, no está permitido: subalquilarlo, prestarlo, cederlo, venderlo, gravarlo o darlo en garantía de cualquier forma, transformarlo, modificarlo o colocar en él mensajes publicitarios o comerciales.
9.3 El arrendatario se compromete a:
a) Usar el vehículo de forma habitual y prudente, respetando la ley, sobre todo el Código de Circulación; repostar con el combustible adecuado; asegurarte de que el vehículo quede cerrado y en un lugar seguro cuando no lo uses, sin dejar los documentos del vehículo dentro;
b) Correr con todos los gastos de reparación o sustitución de los neumáticos, de las mismas características y marca, en caso de deterioro (pinchazos o reventones) por causas ajenas a un uso normal y prudente;
c) Pagar, cuando se te solicite, el precio del alquiler y los gastos derivados que te cobre la empresa de alquiler, como las reparaciones por daños en el vehículo, el combustible que falte al devolverlo, la tasa de repostaje o la tasa de limpieza extraordinaria;
d) Pagar las tasas de peaje, ya sea en persona o por vía electrónica, incluidos los posibles gastos administrativos adicionales que se puedan aplicar. La empresa de alquiler no se hace responsable de ningún pago derivado de la falta de pago dentro del plazo legal;
e) Comunicar de inmediato cualquier defecto o anomalía en el funcionamiento del vehículo;
f) Evitar que, por acción u omisión, terceros lleguen a creer que el vehículo es de su propiedad, avisando a la empresa de alquiler de inmediato en caso de embargo, incautación, hurto, robo, requisa, confiscación o cualquier otra infracción relacionada con la propiedad, la posesión o la tenencia del vehículo.
9.4 El arrendatario es el único responsable de las multas y otras sanciones que impongan los tribunales y las autoridades administrativas, como consecuencia de procedimientos sancionadores y penales por infracciones del Código de Circulación, peajes, aparcamiento, entre otras, cometidas con el vehículo durante el periodo de alquiler.
9.5 El arrendatario es el único responsable de la pérdida, el robo, el hurto o los daños materiales que puedan sufrir los objetos que deje en el vehículo, tanto durante como después del periodo de alquiler.
9.6 El contrato se dará por rescindido automáticamente si el vehículo se utiliza en condiciones que supongan un incumplimiento del mismo, y la empresa de alquiler tendrá derecho a recuperar el vehículo, en cualquier momento y de cualquier forma, sin necesidad de previo aviso, corriendo los gastos correspondientes exclusivamente a cargo del arrendatario, sin perjuicio de las indemnizaciones a las que, por ley o por contrato, tenga derecho la empresa de alquiler o terceros, si fuera el caso.
10.1 El arrendatario debe tomar todas las medidas de protección necesarias para mantener el vehículo en las mismas condiciones en las que se le entregó. En concreto, debe revisar periódicamente el estado del vehículo en lo que respecta al aceite, el agua y la presión de los neumáticos.
10.2 Si detectas algún problema técnico en el vehículo, sobre todo si se encienden las luces de aviso del salpicadero, debes detenerlo de inmediato y ponerte en contacto con la empresa de alquiler o, fuera del horario de oficina, con el servicio de asistencia en carretera.
10.3 Si el vehículo se queda averiado, el arrendatario solo podrá realizar las reparaciones si la empresa de alquiler lo autoriza por escrito y siguiendo las instrucciones que esta le facilite; además, las reparaciones deberán constar en una factura detallada en la que se indiquen las piezas sustituidas.
10.4 Si el vehículo no puede circular, la empresa de alquiler se encargará de su remolque hasta sus instalaciones o hasta cualquier otro lugar que tú indiques.
En estas situaciones:
a) Si el vehículo está a menos de 50 km de las instalaciones de la empresa de alquiler, se enviará un vehículo de sustitución;
b) Si el vehículo se encuentra a más de 50 km de las instalaciones de la empresa de alquiler, se trasladará al arrendatario y al vehículo hasta las instalaciones de la empresa, donde se le entregará otro vehículo.
10.5 La puesta a disposición de un vehículo de sustitución siempre está sujeta a la disponibilidad de la flota de la empresa de alquiler.
10.6 Si no hay ningún vehículo de sustitución disponible, la empresa de alquiler te devolverá el importe correspondiente al periodo de alquiler no utilizado.
10.7 Cualquier gasto de grúa o asistencia técnica que se derive de un uso indebido o negligente del vehículo por parte del arrendatario correrá exclusivamente a cargo de este.
10.8. Si se repostara con un combustible y/o una sustancia diferente a la que utiliza el vehículo, el arrendatario será responsable de los gastos derivados de la sustitución completa del combustible, el desmontaje y la limpieza del depósito, la puesta a punto del motor y cualquier otro daño causado al vehículo.
10.9 Si no has contratado el plan de protección «BEST», los gastos derivados de los daños que afecten a los neumáticos (pinchazos o reventones) correrán exclusivamente a cargo del arrendatario.
11.1 Fallos, defectos o daños detectados en presencia del arrendatario:
a) Si durante el proceso de devolución del vehículo se detectan faltas, defectos o daños en el vehículo, su equipamiento, documentos, accesorios o extras del alquiler, deberán indicarse en el informe de salida. Al firmar el informe, el arrendatario reconoce que ha tomado nota de ello. El representante de la empresa de alquiler calculará la cantidad que el arrendatario deberá pagar en el momento de la devolución y que se deducirá de la fianza.
b) Posteriormente, el coste total final de la reparación o sustitución se calcula a partir de un presupuesto o una factura emitida por el representante o distribuidor oficial de la marca o por un taller de reparación de automóviles independiente, según el caso. A los importes presupuestados hay que sumar los gastos administrativos de gestión de siniestros, que son de 45,00 € (cuarenta y cinco euros), y los de inmovilización del vehículo, cuando corresponda, por un importe de 75,00 € al día (setenta y cinco euros).
c) La diferencia entre el importe final calculado y el importe pagado se le cobrará o se le devolverá al arrendatario, según corresponda.
11.2 Fallos, defectos o daños detectados tras la devolución del vehículo:
a) Si se detecta alguna falta, defecto o daño durante la inspección del vehículo tras su devolución, se enviarán al arrendatario los siguientes documentos:
- Informe de entrega con la descripción de las faltas, defectos o daños detectados;
- Fotos de los defectos y daños;
- Presupuesto con los costes de reparación o sustitución, más el importe correspondiente a los gastos administrativos por la gestión de los daños y la inmovilización del vehículo, si procede.
b) Si el arrendatario quiere impugnar los daños detectados o los costes de reparación, deberá ponerse en contacto con la empresa de alquiler (info@mrvancamper.com) en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se enviaron los documentos. Al finalizar este plazo de 14 días, la empresa de alquiler te enviará la factura correspondiente.
12.1 El arrendatario se compromete además a pagar o garantizar a la arrendadora, además del precio del alquiler:
a) Las cantidades correspondientes a los daños derivados de un accidente de tu responsabilidad, o en caso de hurto o robo no cubiertos por el plan de protección. Si dichos daños están cubiertos por el plan de protección, solo hasta el importe máximo de las franquicias correspondientes. Si no están cubiertos por el plan de protección, los posibles gastos de hospitalización y asistencia médica del conductor y los pasajeros;
b) Los impuestos y tasas exigibles en virtud de las situaciones previstas en los apartados anteriores;
c) Una cantidad de 100,00 € (cien euros), en caso de pérdida de la documentación del vehículo;
d) El coste del combustible que falte, más 25,00 € (veinticinco euros) en concepto de tasa de repostaje, siempre que el vehículo no se devuelva con el depósito lleno;
e) Una cantidad de 120,00 € (ciento veinte euros), en caso de que sea necesario realizar una limpieza extraordinaria del vehículo;
f) Los gastos judiciales y extrajudiciales, las multas y otras sanciones económicas, sean del tipo que sean, que se deriven del incumplimiento de cualquier norma legal imputable al arrendatario o al vehículo durante el periodo de alquiler;
g) Si se notifica a la empresa de alquiler, como consecuencia de una infracción administrativa o una conducta ilícita cometida por el arrendatario, que debe identificarlo, este se compromete a pagar, en concepto de gastos administrativos, la cantidad de 35,00 € (treinta y cinco euros) por la información facilitada a las autoridades competentes;
h) Los gastos y costes en los que incurra la arrendadora para garantizar que el arrendatario cumpla con lo establecido en el contrato, en particular el cobro de las cantidades que este le adeude, según lo previsto por la ley.
13.1. El vehículo está equipado con un sistema de pago de peajes que permite, mediante un identificador propiedad de la empresa de alquiler, calcular el importe del peaje para cobrar los servicios de peaje electrónico disponibles en las infraestructuras viarias debidamente equipadas para tal fin, siendo el Arrendatario el único responsable del pago íntegro de dicho importe durante la vigencia del Contrato.
13.2 El arrendatario también es responsable del correcto funcionamiento y del mantenimiento en perfectas condiciones del identificador Via Verde, y en ningún caso podrá retirar dicho dispositivo del lugar donde esté instalado, debiendo comunicar a la empresa de alquiler cualquier anomalía o, tras recibir la autorización de la empresa de alquiler, acudir a un punto de asistencia de Via Verde para solucionarla.
13.3 Si se utiliza el servicio, al importe de los peajes se añade una tasa administrativa de 20,00 € (veinte euros).
14.1 Siempre que haya disponibilidad, puedes alquilar equipamiento adicional, ya sea al hacer la reserva (por internet) o directamente al recoger el vehículo.
15.1 De acuerdo con lo establecido en la legislación sobre protección de datos personales, la empresa de alquiler, VANDERSOL UNIPESSOAL LDA (titular de la marca Mr.Vancamper), con el número único, de registro y de identificación fiscal 509.776.434, en su calidad de responsable del tratamiento, se encargará de tratar los datos personales del arrendatario.
15.2 La facilitación de los datos personales es una obligación legal y contractual, y constituye un requisito necesario para la celebración del contrato, por lo que el arrendatario está obligado a facilitar dichos datos personales. Si no los facilitas, no se celebrará el contrato y la empresa de alquiler no tramitará la solicitud.
15.3 Sin perjuicio del derecho a presentar una reclamación ante la CNPD, el Arrendatario tiene derecho, según lo establecido en la legislación, a solicitar a la Arrendadora el acceso a los datos personales que le conciernen, así como su rectificación o su supresión, y a que se limite el tratamiento en lo que respecta al titular de los datos, o a oponerse al tratamiento, así como al derecho a la portabilidad de los datos a través del correo electrónico info@mrvancamper.com.
15.4 A efectos de atender la solicitud de ejercicio de derechos del apartado anterior, la empresa de alquiler, en caso de que existan dudas razonables sobre la identidad de la persona física que presenta la solicitud, podrá solicitar que se le facilite la información adicional que sea necesaria para confirmar la identidad del titular de los datos.
16.1 Las Partes acuerdan expresamente, a efectos legales o judiciales —en particular para citaciones y/o notificaciones relacionadas con el Contrato—, que sus domicilios serán los que figuran en el Contrato.
16.2 Las partes declaran haber tomado conocimiento y aceptar, sin excepción ni reserva alguna, los términos y condiciones generales y particulares aplicables al presente contrato.
16.3 Para cualquier litigio que surja del Contrato, se establece como jurisdicción la de la Comarca de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otra, salvo que exista una disposición procesal imperativa en contrario.
16.4 El arrendatario declara haber sido informado de que el vehículo puede estar equipado con un dispositivo de geolocalización (GPS) que puede utilizarse en caso de incumplimiento del contrato y/o de cruce de fronteras.
16.5 El presente contrato se redacta en portugués e inglés, en dos ejemplares, quedando uno en poder de cada una de las partes.
LISBOA, enero de 2026